Shipping policy

Shipping Policy – Griho Tools

Griho Tools-এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

🚚 ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি:

ঢাকার ভিতরে
ঢাকার বাইরে — সারা বাংলাদেশ

⏱️ ডেলিভারি সময়সীমা

ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

উল্লিখিত সময়সীমা আনুমানিক। কুরিয়ার সার্ভিস, অবস্থান বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

যেসব কারণে বিলম্ব হতে পারে:

প্রাকৃতিক দুর্যোগ
পরিবহন বা যোগাযোগজনিত সমস্যা
সরকারি ছুটি
কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব
অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি

💵 ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: ৳৭০
ঢাকার বাইরে: ৳১২০

নির্দিষ্ট অফার বা পণ্যের ক্ষেত্রে Free Home Delivery প্রযোজ্য হতে পারে। Free Delivery সংক্রান্ত শর্ত সংশ্লিষ্ট পণ্য বা অফার পেজে উল্লেখ থাকবে।

💳 পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি।
পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধিকে প্রযোজ্য মোট মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

📞 অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্রতিনিধি ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন।

অর্ডারের তথ্য যাচাই করে কনফার্ম করা হয়
সচল ফোন নম্বর প্রদান করা আবশ্যক
প্রয়োজনীয় কনফার্মেশন সম্পন্ন না হলে অর্ডার হোল্ড বা বাতিল হতে পারে

🚛 কুরিয়ার পার্টনার

আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি। বর্তমানে আমাদের ব্যবহৃত কুরিয়ার পার্টনারের মধ্যে রয়েছে:

Steadfast Courier

পরিস্থিতি ও ডেলিভারি এলাকার ভিত্তিতে প্রয়োজনে অন্য কুরিয়ার সার্ভিসও ব্যবহার করা হতে পারে।

📦 পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজ ও পণ্য চেক করে নিন
ভুল, ড্যামেজ বা কোনো পণ্য মিসিং থাকলে দ্রুত আমাদের জানান
সমস্যার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করুন
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে আমাদের Return & Exchange Policy প্রযোজ্য হবে

🔁 ব্যর্থ ডেলিভারি ও পুনরায় ডেলিভারি

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে, ঠিকানা অসম্পূর্ণ হলে অথবা নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ করা না হলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

প্রয়োজনে পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করা যেতে পারে এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

❗ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

সঠিক নাম, পূর্ণ ঠিকানা ও সচল ফোন নম্বর প্রদান করা আবশ্যক
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে
একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পরবর্তী অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে
কুরিয়ার বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পর ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে